대형할인마트 코스트코(COSTCO)의 환불 정책의 모든 것

안녕하세요. 우공주부에요.

날씨가 점점 따뜻해지고 있는 4월이네요.

요즘 놀이터에 아이들과 있는 시간이 많아져서 그런지 저도 활력이 생겨요^^

(햇빛은 우울증에 좋대요~)

 

이번 포스팅은 코스트코에 관한 것이에요.

코스트코 자주 가시나요?

회원제 대형할인마트라서 진입장벽이 높아 보이고

굳이 회비 내고 회원가입까지 하면서 가야하나? 싶지만

그만큼의 가성비가 있는 물건들을 진열해 놓고 판매하고 있기에

많은 사람들의 구매력을 끌어당기고 있는 것 같아요.

 

그런데 코스트코에서 많~은 물건을 사다보면 환불을 해야할 경우가 생기고는 해요.

그래서 준비한 포스팅이랍니다.

코스트코에서 환불 받으려면?

 

먼저 코스트코에는 두 가지 보증제, 일면 이중 보증제(DOUBLE GUARANTEE)가 있어요.

 

1. 상품 보증제 : 상품 구입 후 상품에 대해 만족하지 않으시면, 언제든지 전액 환불해 드립니다.

ON MERCHANDISE : We guarantee your satisfaction on every product we sell with a full refund.

 

2. 회원 보증제 : 회원가입 후 회원으로서 만족하지 않으시면, 언제든지 연회비를 환불해 드립니다.

ON MEMBERSHIP : We will refund your membership fee in full at any time if you are dissatisfied.

 

이 보증제에 따라 상품 혹은 멤버쉽을 환불 받을 수 있는데요.

 

코스트코는 온라인몰도 활성화가 잘 되어있는만큼 온라인몰에서 구입할 경우의 환불 규정도 있어요.

 

1. 매장에서 구매한 상품의 경우, 코스트코 매장에서만 환불이 가능합니다.

 

2. 온라인몰에서 구매한 상품의 경우

- 사이트에서 주문취소 : 주문 후 30분 이내에는 마이페이지>주문내역에서 주문취소를 하실 수 있습니다.
- 사이트에서 반품 : 마이페이지>주문내역에서 '반품 신청'을 클릭해 주세요. 일부 상품은 온라인에서 반품 신청이 불가합니다.
- 매장에서 반품 : 상품 주문번호와 함께 반품을 원하시는 상품을 가지고 가까운 코스트코 매장에 방문하여 주세요.
- 고객센터에서 반품 접수 : 고객센터(1899-9900)를 통해 반품을 접수하시면, 지정 택배사의 기사가 방문하여 상품을 수거합니다. 상품 회수가 완료되면 확인 후 환불 처리를 해드립니다. 반품 접수를 하지 않고 개인적인 택배로 보내신 상품은 반품 처리가 어려운 점 양해 바랍니다.
- 청약 철회 요청서 접수 : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf987Uv6sI0ceKM6Qi1wdFNerY8O4JgJobScaZEkM771SDoIg/viewform

코스트코 온라인몰 청약 철회 요청서(Refund Request Form)

3. 환불 가능 기한은,

텔레비전, 컴퓨터, 태블릿 PC, 카메라, 프로젝터, 휴대폰, 스마트 워치, 무선이어폰, 냉장고(280리터 이상), 냉동고, 김치냉장고, 인덕션 & 가스레인지, 식기세척기, 건조기, 대형 오븐레인지, 세탁기, 드론, 에어컨, 스피커, 사운드바, 비디오게임 H/W, 비디오게임 S/W, 비디오게임 상품권, 비디오게임 H/W-VR, 메모리카드, 하드드라이브, 라우터, 모뎀, 메쉬 네트워크 라우터, 모니터, 발전기, 고압세척기, 스마트홈, 보안카메라, 로봇청소기 상품의 경우 배송 완료 후 90일 이내에만 반품이 가능합니다.

 

4. 온라인몰에서 구매한 상품을 오프라인 매장에서 환불/반품하려면

반품/환불하고자 하는 상품의 주문번호를 확인하시고 가까운 매장의 회원데스크에서 가능합니다.

 

5. 맞교환은 불가능해요. 대신 환불만 가능하기 때문에 상품을 반품 후 새로 주문을 해주셔야 해요.

 

6. 환불 신청 후 언제 입금이 될까요?

환불은 상품 반품이 완료된 후 영업일 기준 2~3일 소요 됩니다.

주문 후 30분 이내에 주문취소시에는 당일환불 됩니다.

체크카드로 결제한 상품에 관하여 부분취소를 할 경우 카드사 정책에 따라 5~10일 소요될 수 있습니다.

결제취소 안내메일 및 문자는 환불 신청 후 해당 카드사 및 PG사로부터 수일 뒤 전송될 수 있습니다.

 

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이상 코스트코의 환불 정책에 대해서 알아보았는데요.

저의 포스팅이 많은 분들께 도움이 되었으면 좋겠네요.

 

이 글을 보신 분들께 햇살같은 순간이 다가오기를 바래요